個人情報保護方針について
i・ケア(以下、「i・ケア」という)は、ご高齢のご利用者の生活全般を支援するサービスをおこなっていることから、ご本人、ご家族のいろいろな個人情報を教えていただいたり、また知り得る立場にあります。i・ケアとしましては、そうした立場にある重責を改めて認識し、適切な個人情報の管理に取り組んで参ります。特に居宅介護支援事業におきましては、その公正中立の原則のもと、個人情報を取り扱います。
用語の定義
「お客様」とは、i・ケアサービスのご利用者、その保証人の方、ご家族、その他ご親戚、ご友人などの関係者をいいます。「サービス」とは、利用契約に基づいて、i・ケアが提供するサービスをいいます。「個人情報」とは、以下の情報をいいます。(以下、「情報」と略称します。)
- お客様から直接ご提供いただく、お名前、ご住所、生年月日、電話番号、生活状況等
- i・ケアとお客様の間でのご相談の内容、サービス提供のためにお客様からお伺いする内容
- お客様の個人情報を基にi・ケアが作成する情報、もしくはサービスを提供していく過程でi・ケアが知る、お客様に関する各種の情報 例:ケアプラン(居宅サービス計画)、サービス提供の記録など
1. 個人情報の利用目的
- i・ケアは、以下の目的でお客様の情報を利用・活用させていただきます。
- 介護サービス、居宅介護支援サービスの提供
- 適切なサービスの選定、提供のための他のサービス事業者や主治医等との連携（例:サービス担当者会議等での連携)
- サービス提供に係る各種のご連絡・ご報告 ・各種請求処理
- 各種の統計調査(例:ご利用者の平均年齢、平均要介護度の算出等)
- i・ケアの運営する介護事業およびそれらに付帯する事業に関するご案内資料の送付
- その他、個人情報をお預かりする時点でその利用目的が自明である場合
- i・ケアが、前項に定める利用目的以外にお客様の情報を利用する場合には、事前にご本人の同意を得ます。
2. 個人情報の管理と終結の場合の破棄
- i・ケアは、お客様の情報管理について管理ルールを策定し、管理ルールに則って厳重に保管、管理いたします。また、終結した場合は、お客様の情報を破棄します。
- i・ケアは、従業員に対して、お客様の情報保護についての教育・研修を実施し、情報の適切な管理を徹底し、漏洩防止に努めます。
3. 個人情報のご本人以外への提供
- i・ケアは、お客様の情報を、正当な理由なく、事前にご本人の同意を得ずにご本人以外に提供することはおこないません。
- 以下の場合には、事前にご本人の同意を得ずにご本人以外に提供することがあります。法令、行政機関の要請による場合 ご利用者の生命、身体、財産の保護のためにやむを得ない場合。その他、ご利用者へのサービス提供に際して、保証人、ご家族等と連携する必要がある場合
- i・ケアが、前項に定める場合以外にお客様の情報をご本人以外に提供する場合には、事前にご本人の同意を得ます。
4. 個人情報の開示
i・ケアは、ご利用者から申し出があった場合i・ケアがサービスを提供する上で知り得た個人情報のうち、 i・ケアが保有するものについて、法令の定めに従って開示・訂正・利用停止等をおこないます。
5. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談窓口
個人情報保護事務局 （担当：大越 幸安）
TEL：0829-40-5131 / FAX：0829-40-5139